Situatia initiala

Den Braven Romania nu folosea nici o aplicatie pentru automatizarea fortei de vanzari, preluarea comenzilor efectuindu-se clasic, pe foi de comenzi. Ca urmare a cresterii puternice a concurentei, compania a decis implementarea unei solutii SFA (sales force automation), care, pe langa functiile de preluare si transmitere a comenzilor, sa permita agentilor sa prelucreze documente de plata, sa culeaga informatii de marketing si sa ofere un suport de comunicatii eficient. In acelasi timp, era necesar ca aplicatia sa se interfateze cu aplicatia Wizcount ERP.

Solutia

Dupa analiza mai multor oferte, managementul Den Braven a hotarat implementarea EXPERT Mobile Agent, pe baza experientei si succesului SOFTEXPERT in implementarile anterioare si a disponibilitatii de a personaliza solutia conform cerintelor. In plus, o cerinta deosebita a fost scurtarea la maxim a timpului de implementare.

EXPERT Mobile Agent este o aplicatie state-of-the-art, dezvoltata pe tehnologie Microsoft .Net, care ruleaza pe Windows 2003 server si foloseste MS SQL Server 2000 cu Reporting Services. Agentii folosesc dispozitive pocket pc cu Windows Mobile, efectuand toate operatiile local, transmisia datelor realizandu-se prin sincronizare prin GPRS. Accesul in aplicatie se realizeaza prin autentificare cu nume de utilizator si parola.

Incepand cu luna mai 2005, Expert Mobile Agent este utilizata cu succes in toate filialele Den Braven Romania, toti agentii preluand comenzile exclusiv electronic.

In timp, aplicatiei i s-au adaugat noi facilitati si module. Una din cele mai importante facilitati este reprezentata de posibilitatea clientilor Den Braven de a efectua comenzile intr-o interfata web securizata, putand urmari statusul acesteia, istoricul comenzilor, statusul si istoricul facturilor.

In decembrie 2006 s-a realizat cu succes interfatarea cu aplicatia Microsoft Dynamics NAV, implementata de Ager Solutions, astfel incat informatia intre cele doua sisteme se actualizeaza in timp real.

Beneficii

1. cresterea eficientei activitatii de vanzare. Conform oficialilor de la reprezentanta din Romania a companiei Den Braven, "in primele doua luni de la implementarea EXPERT Mobile Agent, planul de vanzari a fost depasit".
2. servicii mai bune catre clienti, prin culegerea reclamatiilor si monitorizarea rezolvarii acestora.
3. monitorizarea deplasarilor agentilor cu economii importante de benzina.
4. culegerea si centralizarea datelor despre concurenta.
5. rapoarte complexe privind vanzarile si activitatea agentilor, care permit managementului luarea deciziilor optime in vederea imbunatatirea activitatii.